6月30日，应商学院营销科学研究所邀请，美国爱荷华大学王晶副教授和上海交通大学才凤艳副教授在我校徐汇校区三教102会议室分别为我院师生带来了精彩的学术报告。报告会由景奉杰教授主持。

 

王晶副教授分享了题为“The Effects of Age and Expertise on Product Evaluations: Does the type of information matter?”的报告。王晶副教授从庞大的Boomers和Echo-Boomers群体这个背景出发，并在此基础上回顾了产品信息的相关文献，发现两个重要属性：“Attributes”的产品信息和“Benefits”的产品信息。除此之外，现有研究还表明，“新手”更加倾向于“Benefits”的产品信息，而“专家”更加倾向于“Attributes”的产品信息；老年人更加倾向于“Benefits”的产品信息，而青年人更加倾向于“Attributes”的产品信息。基于此，作者提出一个有趣的问题：“那些具有专家知识的老年人对产品信息评价又是怎样的？”围绕这个问题，作者实施了四个相关的实验，最终得出的重要结论是：1、无知识的年轻人更加倾向于“Benefits”的产品信息，而具备专业知识的年轻人更加倾向于“Attributes”的产品信息；2、老年人不管有无知识均更加倾向于“Benefits”的产品信息，他们不关心“Attributes”的产品信息，即使他们拥有专业的知识能够看懂“Attributes”的产品信息。

 

才凤艳副教授分享了题为“The Impact of Perceived Imbalance on Consumers’ Donation Behavior”的报告。才凤艳副教授首先分享了关于 “Balance”的相关研究，指出：一、视觉上的重量感会影响平衡感。有三个维度：大小（大的事物相对于小的事物让人们感觉更重）、颜色（深色相对于浅色让人们感觉更重）以及位置（位于上面或者下面相对于中间的位置让人们感觉更重）；二、在不同动机的驱使下人们有恢复平衡的需求；三、人们感知到的平衡与是否达到平衡的实际情况是一致的，因此可以用人们感知到的平衡代替直接测量达到平衡的实际情况。基于此，才凤艳副教授将此应用于“捐款”的相关研究中，通过设计捐款箱给捐赠者造成视觉上的不平衡感，根据人们有恢复平衡需求的特点试图找出这种不平衡感对捐赠者捐款行为的影响机制，即是否有人愿意花钱来改变捐款箱造成的这种视觉上的不平衡感。通过实验，作者发现，当捐赠者从捐款箱上感知到不平衡时与从捐款箱上感知到平衡时相比捐赠的更多，不同的“不平衡”形式的捐款箱设计对捐赠者的行为影响也不一致；动机的难易程度对捐款行为的影响程度也不同，当捐赠者感知到的难度较小时其捐款意向更高。

 

最后，在场师生与两位学者进行了充分地探讨和交流。

 

商学院工商管理系郭毅教授，陈峻松、侯丽敏、杜伟宇、陈万思、戚海峰副教授，以及体育学院杨艳老师参加了本次报告会。

 

嘉宾简介：

王晶，博士，爱荷华大学Tipple商学院副教授、Henry B. Tippie Research 研究员，研究兴趣集中于营销沟通、消费者行为。多项研究被收录于Journal of Marketing Research, the Journal of Consumer Research, Management Science, and the Journal of Consumer Psychology等顶级期刊。

 

才凤艳，博士，毕业于香港中文大学，目前就职于上海交通大学安泰经济与管理学院。研究兴趣集中在消费者信息处理、判断与决策方面。目前已经在Journal of Marketing Research, Journal of Consumer Research, Journal of Consumer Psychology, Psychological Science等国际顶尖杂志发表论文多篇。