为做好商学院大楼的物业服务和管理工作，保证大楼的安全使用和正常运行，遵照国家物业管理条例等相关法律法规及学校和学院相关规定，经学院党政联席会议讨论，特制定本管理办法。

第一章         总则

第一条  本办法所称的物业管理，是指按照相关合同规定，为商学院提供的工程维护、卫生保洁和会议服务等综合服务和管理活动。本办法所称的使用者，泛指商学院教职工、校内其他人员、学生和校外人员等。

第二条  楼宇的物业管理以安全为第一原则，确保业主的人身和财产安全。

第三条  大楼的使用者应以俭省节约为原则，节约水、电，爱护公共设施。

第四条  使用者应保持良好的卫生习惯，共同维护整洁、美好的楼宇环境。

第二章         基本服务

第五条  物业办公室设在大楼102室，为使用者提供一站式服务，24小时服务电话为64252636。服务内容包括但不限于：工程零星维修、教室及会议室服务、会务茶水服务、物资暂时存放申请、安全隐患告知等。物资采购和电话电脑等办公设备的维护不在物业服务范围之内。

第六条  故障修复视具体情况，物业在15分钟内安排人员现场查看。一般工程性项目在4小时内修复；复杂的工程项目、需要外请专业公司或上报学校申请的，在1个工作日内给报修方反馈进展情况。

第七条  凡是需要进入办公室进行维修的，维修人员会佩戴胸牌，亮明身份并征得报修方同意后进入现场。维修完毕，报修方在《报修单》（附件1）上签字确认，物业负责做好现场保洁工作。

第三章         基本规范

第八条  除公告栏外，楼宇内外墙面不得采用任何形式张贴纸张、海报等；

第九条  未经允许，公共区域内不得堆放任何物资。

第十条  楼内人员应注意维护个人形象，不得随地乱丢杂物，勿高声喧哗。

第十一条            雨天地面湿滑，请注意安全防止跌倒，避免发生危险事故。

第四章         门禁规则

第十二条            一楼大门的开放时间为周一至周日6:00-22:00（国家法定节假日和学校假期除外），由物业派专人值守，负责重要活动及紧急情况的疏散引导和必要的出入登记工作。其他时间凭校园卡从西侧大门刷卡进出。

第十三条            大件或贵重物品，或者物业认为有必要的物品，外运时须提前1个工作日填写《物资出门单》（附件2）申报。

第十四条            为防止无关人员入内发放广告、张贴传单，避免盗窃事件的发生，大楼实施严格的进出管理制度。

1、   外来人员须和部门确定后进入；施工人员须登记后凭临时出入证进出；

2、   外卖和快递等人员不得入内，物品交接须在一楼指定区域完成（指定专人的签约公司除外）；

3、   严禁不文明、精神异常者或无关人员进入大楼；

4、   严禁携带危险品进入大楼；

第十五条            办公室门禁。工作人员拥有办公室门禁刷卡和密码设置权限。商学院行政和物业配置应急门禁卡，除以下三种情况外不得使用：

1、办公室工作人员要求临时开门的；

2、显而易见的安全事故或紧急抢救；

3、学院或学校组织的集体安全检查。

第十六条            教室和会议室等公共房间门禁。由物业专门提供开、关门服务。

第十七条            仓库门禁。授权部门负责人开门权限，并由相关部门负责人共同维护仓库的整洁和物资的有序摆放。

第十八条            设备间。学院行政和物业拥有通向设备间通道的门禁权限。管弄井等设备间由物业派专人管理；电信机房等由学院和物业共同管理。

第十九条            17-19层以及楼顶，未经允许不得进入（逃生等紧急情况除外）。

第五章         用房规定

第二十条        教室、会议室、会客室、讨论室、活动室等由物业负责开门，调试多媒体并为会务提供茶水服务。房间使用完毕须告知物业，物业将打扫卫生，关闭多媒体、灯光电源和门窗，并检查设备的完好性，配齐白板笔和板擦等。

第二十一条  举行大型论坛等活动须至少提前3个工作日填表向物业报备，特殊需求须提前15日和物业沟通。物业协助布置现场，做好茶水服务，在活动结束后协助清理现场，并将活动桌椅恢复原位。

第二十二条  使用房间时需保持整洁干净：不得在桌椅、沙发上刻画；不得在墙面上以任何形式张贴或悬挂物品；地面上尽量避免洒溅污渍。铺设地毯的房间禁止带入有颜色的饮料。

第二十三条  部门负责人为部门办公室的第一用房责任人，应做好部门的安全用房督导工作；教师为所用房间的安全责任人，应做好办公室的防火防盗工作。

第六章         吸烟管理

第二十四条    严格遵守《上海市公共场所控制吸烟条例》

第二十五条    大楼内严禁吸烟。任何人有权制止楼内的吸烟行为。

第七章         安全用电

第二十六条    使用者应具有高度的安全用电意识，严防用电安全事故的发生。

第二十七条    禁止个人在楼宇内使用大功率电器设备，如：微波炉、烧水壶、取暖设备、吹风机等；手机等充电设备使用完毕应及时切断电源。

第二十八条    房间人员下班锁门前，应关闭空调、灯光等用电设备，确保没有纸张或其他易燃物品靠近电源插座，切实做好防火安全，消除安全隐患。

第二十九条    未经允许，房间内不得随意连接临时电线，接线板不应连续串接。

第三十条     禁止用湿手触碰电器开关及断路器，防止触电情况的发生。

第三十一条    禁止使用伪劣电器产品、老化的接线板或陈旧设备，确保用电安全。

第三十二条    大楼内严禁对电瓶车等的电瓶进行充电。

第八章         电梯须知

第三十三条    电梯乘客应保持轿厢内清洁。因使用不当造成的电梯损坏由使用人承担责任。

第三十四条    严禁乘坐电梯的情形包括但不限于：

1、 携带有易燃、易爆或带有腐蚀性的危险品；

2、 行动不便者、身体不适者或无民事行为责任能力的老人和儿童等，在没有相关人员陪同时；

3、 非电梯运行时间或电梯维护期间；

4、 火灾、地震或其它灾害时。

第三十五条    乘梯时的禁止行为包括但不限于：

1、 倚靠在轿厢门上；

2、 在电梯内蹦跳、打闹；

3、 撞击、踢打或撬动电梯轿门、层门、按钮、对讲装置或监控等；

4、 故意选按多个非达到的楼层；故意长时间按住开门按钮或阻挡轿门关闭；

5、 未经允许张贴宣传品。

第三十六条    乘坐电梯被困时：

1、 保持冷静。电梯非完全封闭结构，没有窒息危险；

2、 使用对讲装置向外界求助，等候救援；

3、 切勿强行打开电梯门，防止高空坠落危险。

第三十七条    大件物资、带有棱角的物品、装修材料或带有异味的遗弃物应使用货梯运送。长时间占用货梯时，应提前一天通知物业，以便派人跟进。

第九章         车位管理

第三十八条    车位分机动车位和非机动车位，以“先到先用，驶离即空”为原则进行管理。驾驶者将被视为驶入车辆的责任人，承担车辆停留期间的义务。

第三十九条    驾驶员应按照路标等标识行驶，听从物业人员的有序引导。机动车和非机动车应按照指定区域分类停放，并在停车线之内。

第四十条     地下停车库入口安装有自动识别系统。在有空余车位的情况下，已办理信息登记者可以将车辆停放到地库。入库车道陡峭狭窄，驾驶员务必遵守交通标志谨慎驾驶，按位泊车，不得堵塞通道。如遇自动道闸不能开启，可拨打道闸上的电话求助。

第四十一条    出现以下情况，物业管理员有权禁止车辆入内：没有空余车位；载有未经批准的危险品；应急处理情况下的车位封锁。

第四十二条    入内车辆的以下行为不被允许：清洗车辆；从车内向外乱丢废弃物；拍卖、兜售等超出停车需求的行为。

第四十三条    驾驶员对驶入车辆的安全负责。发生车辆碰擦、盗窃、车载物品丢失甚至人身事故的，商学院和物业协助调查，但不承担责任；因驾驶不当造成停车区域公共设施损坏的，由驾驶员承担责任。

第四十四条    货车的进入应提前向物业报备，并在物业人员的引导下，在规定区域装卸货物。

第十章         节能指南

第四十五条    为响应国家对节能环保的倡导，使用者应本着节约的原则节能用电。

第四十六条    在不使用的情况下，应及时关闭房间的空调、灯光等用电设备。

第四十七条    大楼中央空调的运行时间为6-10月份、12月-次年3月份和极端天气的情况，其他时间段开启新风系统。具体开启时间为：周一至周日7:00-24:00（国家法定节假日和学校假期除外）。室内空调温度设定，制冷模式不低于26度，制热模式不高于20度。

第十一章   防火指南

第四十八条    学院教职工应参加学院和物业组织的消防培训，掌握必要的逃生技能，学会使用灭火器、火警警铃等必要的消防器材和设施。

第四十九条    发生火灾险情时，应尽快采取下列措施：电话通知物业；按下就近的火警警铃。在确保自身安全的情况下，可使用灭火器等消防器材扑救，否则应尽快逃生。

第五十条     紧急撤离时应尽快通过安全通道撤至紧急安全疏散点，切勿使用电梯或携带笨重物品。在确保已脱离危险的情况下，请按照消防广播提示采取下一步的行动，切勿盲目返回取出贵重物品。

第五十一条    楼宇范围内严禁存放易燃易爆物品；不得堆放物品堵塞消防通道。

第十二章   紧急应变

第五十二条    恶劣天气。物业将及时提示暴风暴雨等恶劣天气情况。使用者应按照提示要求关闭门窗，防止对办公室设施造成损坏；应遵照提示尽快将地库车辆驶离，避免水浸。

第五十三条    停电。使用者应按照物业提示及时保存电脑文件，做好因停电而造成的物品受损防护，如冰箱物品等。若出现突然停电的情况，离开大楼时应按照物业提示安全撤离，避免发生摔伤等事故。

第五十四条    盗窃。发生盗窃事件或发现可疑人物时应及时告知物业。对于盗窃事件应配合做好详细登记；对于可疑人物应留意其人数、体貌特征等，保护自身安全，切勿盲动。

第五十五条    受伤。发现受伤者应及时通知物业并拨打120求助。在确有把握的情况下，可对患者实施必要的救助或防护。

第五十六条    其他。若发现消防喷淋漏水、疑似爆炸物等异常情况，应尽快联系物业处理。

第十三章   附则

第五十七条    本办法由学院会同大楼物业管理单位讨论制定，经学院党政联席会议讨论通过后实施，由物业单位负责执行，学院行政负责监督。